Tratamiento de datos personales.

1. Quién es el responsable

  • Responsable: Euclides Junior Polo Castro, persona natural, que usa la marca Trivo.
  • Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia. Las notificaciones se hacen por correo.
  • Correo: polo@trivopunto.com
  • Teléfono y WhatsApp: 300 554 1788
  • Web: trivopunto.com

2. Qué datos uso y de dónde salen

Solo los que tú me das cuando me escribes por WhatsApp, por correo, por Instagram o TikTok (@trivo.punto) o con la hoja "Cuéntame tu idea" de trivopunto.com:

  • nombre, teléfono y correo;
  • nombre y datos de tu negocio;
  • lo que me cuentes de tu proyecto, y los archivos que me compartas (logos, fotos, textos).

La hoja "Cuéntame tu idea" pide tu nombre, cómo contactarte y lo que quieras contarme de tu negocio; lo demás es opcional. La web no tiene cuentas ni registros, y no guarda lo que escribes en una base de datos: la hoja llega a mi correo.

No pido datos sensibles (salud, creencias, orientación sexual, datos biométricos y otros), ni datos de menores de edad. Si me llegan sin pedirlos, los borro.

3. Para qué los uso

  1. Responderte y entender qué necesitas.
  2. Preparar y enviarte la propuesta (alcance, precio y plazo).
  3. Si contratas: hacer el proyecto, coordinar entregas, facturar o hacer la cuenta de cobro, y darte soporte.
  4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendo ni presto tus datos. No te envío publicidad, salvo que me lo autorices aparte.

4. Cómo los trato

  • Los guardo en las herramientas con las que trabajo: WhatsApp (de Meta); el correo de trivopunto.com, que recibe Cloudflare (también aloja la web) y me reenvía a una cuenta de Gmail (de Google), donde quedan guardadas las hojas y los correos; y mi computador, donde guardo las cotizaciones y los archivos de clientes.
  • Esas empresas guardan o transmiten la información por mí, en servidores que pueden estar fuera de Colombia. Al enviar la hoja, Cloudflare también recibe tu dirección IP, que se usa solo para proteger el formulario de envíos abusivos y no se guarda en el correo. Al escribirme por esos canales o enviar la hoja, aceptas esa transmisión, que se hace solo para las finalidades de esta política.
  • Solo yo tengo acceso. No vendo ni comparto tus datos con otras personas. Si un proyecto llega a necesitar a alguien más (por ejemplo, un fotógrafo o un desarrollador), te aviso y solo recibe lo necesario para su parte.

5. Tu autorización

Antes de enviar la hoja "Cuéntame tu idea" marcas una casilla que dice que autorizas el uso de tus datos para responderte y prepararte una propuesta. Si me escribes por WhatsApp, correo o redes por iniciativa propia, tu conducta permite concluir esa misma autorización (Decreto 1377 de 2013, art. 7, compilado en el Decreto 1074 de 2015). Para cualquier otro uso, te pido autorización expresa.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  • conocer, actualizar y rectificar tus datos;
  • pedir prueba de la autorización que me diste;
  • saber qué uso les he dado;
  • revocar la autorización o pedir que los borre, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
  • consultarlos gratis;
  • presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberme hecho la consulta o el reclamo a mí.

7. Cómo ejercerlos

Escríbeme a polo@trivopunto.com con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre, cómo te contacté y qué pides. Soy la persona encargada de atender consultas y reclamos.

  • Consultas (qué datos tengo y cómo los uso): respondo en máximo 10 días hábiles. Si necesito más tiempo, te aviso el motivo y respondo en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondo en máximo 15 días hábiles. Si necesito más tiempo, te aviso el motivo y respondo en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pido dentro de los 5 días siguientes. Si no la envías en 2 meses, se entiende que desististe.

8. Cuánto tiempo los guardo

  • Si no contratas: hasta 12 meses después del último mensaje, o antes si me pides borrarlos.
  • Si contratas: mientras dure el proyecto y el soporte, y después el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de noviembre de 2026. Si cambia algo importante, lo publico en trivopunto.com/datos con la fecha nueva.

Normas: Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. Contenido mínimo de la política: art. 13. Aviso de privacidad: arts. 14 y 15. Plazos de consultas y reclamos: arts. 14 y 15 de la Ley 1581.